很多美容师因为工作多年，往往习惯用固有的话术来应付所有类型的客户，这样就像大海捞鱼，不能精准的网到精准客户，今天花季传媒APP网站免费进入美容院花季传媒免费网站的杨老师总结了常见的客户回复，从客户的角度，来看看自己的话术问题！
客户说：市面上那么多家美容院，不是只有你一家能出效果，花钱是想来享受来放松的，谁家服务好、谁家不会硬推销，我当然就选择哪家。
总结：美容师千万不能强制推销，要做好话术的铺垫，在顾客面诊时，在顾客体验完品项之后，适时介绍你家的品项，要做到不销而销，
客户说：我对你专业、服务、效果上任意一点不满意，我就不会付钱，千嘛花钱找不痛快啊？你硬销售我我也不会付钱的，反而直接拉黑。
客户说：想要我充卡，我在你们家花钱，总得有匹配的服务吧。
总结：美容院最重要的是做好五感六觉，让你家的服务能匹配的上品项的价格，让顾客觉得物有所值。
客户说：你家清洁200，别家88，而我还是选择你们家，是因为有别家没有的优点。无论是仪式感，还是专业度，我心里的价值到了，那就是会为之买单。
总结：美容院要拉高和营造品项的价值感，满足客户的心理。
客户说：我问你皮肤问题，你说的那些点，我都知道。你得说一些我不知道的点，我才会认可你啊！为什么我去看病不会跟医生讨价还价？因为人家专业啊！
总结：美容师要提高自己的专业度，掌握顾客所不知道的美容知识，并且结合专业的面诊话术来和顾客沟通。
客户说：很多皮肤问题你们心里有数，但是我不懂啊，问东问西是在确认，给自己保障，任何一点点不耐烦的情绪，都会劝退我。
总结：美容师要对顾客多一点耐心，顾客的提问要一一回答。
客户说：不要给我下危机，说什么再不做就来不及了，信息那么透明的时代，我不会自己查一查吗？我不吃吓唬这一套。
总结：如果不会巧妙下危机的话，那么就不要用下危机的方式去压单。
客户说：不要我一进店就说我皮肤这个不好那个不好，我皮肤可能确实不好，我自己知道，所以才来美容院，但你们也不能那么没情商的直接说我缺点吧。
总结：美容师要擅于使用高情商话术，不要直接说顾客缺点，即使是真话顾客也不爱听。
客户说：我问是不是做完就能有效果，不是真的要个100%的承诺，只是花季传媒APP网站免费进入现在的关系来说，信任度还不够高，我需要你们让我产生信任，让我觉得你们是可以帮我解决问题的人。
总结：先和顾客建立信任感，建立沟通桥梁，再推销。
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