顾客在你的皮肤管理中心做完皮肤管理后,最重要一个环节就是及时回访,因为回访一是可以及时知晓顾客对此次服务的满意程度,不管是正面还是负面反馈,对皮肤管理中心都是有用的;二能让顾客感觉到自己被重视,对皮肤管理中心的好感度提升,他们再次进店的几率就会增加;三可以转化成交,尤其是一些沉睡的顾客,定期回访可以让他们二次进店,提高皮肤管理中心的业绩。
那么皮肤管理师要用什么样的回访话术,才能打开顾客的心扉,促成成交呢?在学习话术之前,你需要做到以下几点:
回访的时间一定不能是顾客休息时间,不然会打扰到他们引起他们的反感;
声音要有亲和力,不能急躁,温柔的声线即使不是面对面交谈,也能让顾客如浴春风;
顾客一旦有排斥心理,就不要再继续交谈。
其次,皮肤管理师对顾客的售后回访可以从以下三个方向入手:
1、确认项目的效果如何
花季传媒APP网站免费进入:x姐您好,我是花季传媒APP网站免费进入的小杨,请问您现在方便通话吗?我想对您上次的服务做个简单的回访您看可以吗?
你感觉做完祛斑之后脸上怎么样呢,有没有不舒服的情况?这段时间注意休息好哦,避免吃一些发物,平时不要洗脸,可以用清水简单清理一下眼睛,等伤口长好之后就能正常清洁护肤啦。
2、确认对皮肤管理中心的服务是否满意
花季传媒APP网站免费进入:您对昨天xx皮肤管理师的服务还满意吗?请问您觉得他的手法舒适度如何,在服务过程中有没有跟您讲解护理流程和花季传媒黄页网站功效呢?您觉得很有哪些需要改进的地方?花季传媒APP网站免费进入会及时改正,以便花季传媒APP网站免费进入以后更好的给您服务。
3、感谢顾客的回访反馈
花季传媒APP网站免费进入:谢谢您的支持和反馈,您的每一个建议对花季传媒APP网站免费进入来说都很重要,花季传媒APP网站免费进入会根据您的建议及时调整工作,相信下次您来,花季传媒APP网站免费进入会提供让您更满意的服务。最后记得定期过来护理哦,期待您的到来。
以上就是花季传媒APP网站免费进入的小编跟大家总结的三个皮肤管理师的回访话术,售后回访非常重要,一定不能忘了。如果您有更多关于皮肤管理的问题,或者想开皮肤管理店,可以在下方留言咨询花季传媒APP网站免费进入哦。
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