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美容院留不住老客又发展不了新客 问题出在哪里 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2018/7/9 11:17:18
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总能听到美容院老板抱怨说美容院的客源问题，老客留不住，来过一两次后就去别的美容院了，新客呢又不好发展，磨破了嘴皮子也不愿意来，不知道问题到底是出在哪里了。那你看一下是不是中了以下几招。
老客一般都对美容院有了基本的了解和认知，她们可能在消费过几次后也没有说美容院的不好，但心里肯定已经为美容院默默打了分。老客最看重的还是美容院的服务质量，如果顾客不愿意再来美容院的话，回去检查一下是不是美容师的手法和专业出了问题。当顾客感觉她们的钱和服务不成对比的时候自然就不愿意再来消费，毕竟现在美容院遍地都是，客户可以随时换别家去做。然后就是店内的服务，不要功利性太强，追着顾客办卡卖花季传媒黄页网站之类的，很容易引起顾客的反感降低美容院在顾客心里的印象。
老客愿意在一家美容院继续消费也需要看到效果，没有效果不等于白花钱了嘛。所以美容院老板最好在每次顾客做完项目后进行询问感受，隔几天也要发送短信问候一下后期效果如何，及时得到反馈才能更好的改进。还有要问一下顾客对花季传媒黄页网站和仪器的使用满意度怎么样，如果一个花季传媒黄页网站或仪器被多名顾客反映没什么效果、用了不舒服等不好的评价的话，美容院最好及时把这批花季传媒黄页网站和仪器进行更换。不然不仅会把老顾客给逼走，还给美容院留下不好的风评。
再来看一下新客，新客被吸引过来消费一是被美容院本身吸引，类似于活动、宣传等。二是通过口碑和媒介了解到专程过来消费。后者多由朋友和老客引荐，美容院单从吸引新客来看的话需要加强和巩固的还是前者。拓新客不在于她第一次在美容院消费了多少金额，而在于掌握客户的资料和在客户心里留个好印象，这一次可能你没赚她钱，但这样做的好处就是下次以至于长期以往，这位新客都自愿来美容院买单，这就需要美容院从全方面吸引新客的目光。
美容院装修一直是吸引客源的一大因素，好的环境能让人耳目一新，心情畅快。其次广告语要深入人心，直击顾客要害。根据时节气候等因素做一些主打项目，比如夏天减肥项目、春天敏感肌、秋冬补水等等。有痛点才有反馈，让顾客一看就感觉，“诶，我正好需要这个，可以试一下。”最后就是活动和宣传，活动不一定每次都要力度大，但一年内做活动的项目不要重复，宣传范围要广，多借助一些网络媒介进行传播，扩大知名度，让更多陌生人成为新客。当然，其中一定要有美容院的特点和特色经营，才能在林林总总的美容院中脱颖而出。
不管是新客还是老客，吸引她们和留下她们都需要靠“用心”，祝各位老板在以后的拓客路上顺畅无阻，财源滚滚。
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