会员卡制度是美容院最常用的顾客管理模式，通过顾客的办卡来达到锁客的目的，会员的储值消费又能给美容院带来不错的现金流，可谓是一举多得。但是现在不少美容院面临着这样的窘境，虽然不少顾客来体验后都办了会员卡，但大部分会员卡都处于沉睡状态，办卡后就杳无音信了，为什么顾客办会员卡后长期不来店里消费，怎么解决呢？
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会员卡的优惠力度比较小
顾客为什么要办会员卡，最大的原因肯定是会员消费有优惠，至少要比非会员享受的优惠幅度更大。有些美容院对会员消费价格的制定并不好，会员和非会员享受同样的项目服务，但是价格上只差几块钱，优惠力度太小，很显然无法刺激顾客的消费欲望。美容院在制定项目价格的时候，会员消费要比普通消费至少便宜10%。
会员卡的服务没有差异化
顾客来办会员卡，还有一个重要的原因是希望享受更好的服务，但是大部分美容院都没有差异化的服务内容，普通消费的顾客和会员消费享受完全一样的服务质量，这也是会员卡不进店的原因之一。美容院应该制定一系列的措施，保证会员有更好的服务体验，以下几点可以做个参考。
1、会员进店消费，不管做什么项目，可以免费做个面部清洁，赠送面膜一片。
2、会员可以有自己的私人储物柜。
3、会员生日当天，美容院会送上神秘礼物一份。
4、会员带朋友进店消费，可获得项目抵用券一张。
5、会员可享受长期免费的美容顾问服务。
美容院的花季传媒黄页网站质量和服务水平无法让会员满意
会员长期不到店消费，一定要弄清楚真实原因，如果是因为对花季传媒黄页网站质量和服务水平不满意，美容院就应该考虑更换更好的花季传媒黄页网站，对美容院员工做相关的培训，保证她们的服务质量满足顾客的需求。
美容院和会员的沟通互动太少
美容院应该保持和会员的互动状态，这样会员才能记住你，才会有需求的时候想到美容院。可以在节假日给会员送上祝福短信，会员生日的时候送上礼物，给会员提供长期的皮肤、减肥、养生方面的咨询。
顾客在美容院办会员卡，肯定是初次来美容院服务的时候比较满意，但是后期没有继续消费，一定要弄清楚客观的原因，从自身找原因，有针对的处理问题，这样后期会员进店的频率才会提高。
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