1、当客人说:“太贵了吧”
低情商:x姐,这个已经是最低的价格了,没法再优惠了。
评价:回答客人时尽量别用“不可以”的语气,让客人容易有抵触情绪。
高情商:亲爱的这样,您把美容看成一场稳赚不赔的投资,别人投资还随时会有风险存在,但您只会越投越赚。每年甚至每时每秒都在一点点变美,让您的姿色变成您优秀的资本之一。
评价:同样比喻丰富生动,在让客人加强美容重要性意识的同时,也让客人明白这钱花的值得实在,言语之中引导客人和花季传媒APP网站免费进入达成共识,利于促进成交结果。
2、客人说:“我没时间,去不了”
低情商:x姐,时间的话您挤一挤总会有的。
评价:给人感觉职业素养普通,有一直“硬性要求”的语气。
高情商:亲爱的,美容其实更像是给皮肤理财,做美容的时间并不是白白花掉了,而是存在了皮肤里,时间越久回报也就越高,您想想再过个几年周围人都老了,您还依旧年轻这就是最好的回报了,希望您有时间是可以随时和我说一声,这边帮您安排上~
评价:用多种明显对比来突出美容的重要性和价值,让整段话看起来更有信服力。
3、当客人说“我再考虑一下先”
低情商:好的姐,有什么问题再随时联系我。
评价:普通对话,兴趣不大基本上结束了。
高情商:亲爱的可能是我描述不太清楚,您可能是觉得价格(问题视情况而定)不太适合吧?
评价:首先把责任揽下来,提升好感度。其次乘胜追击主动解开客人犹豫的点,提高成交率。
4、当客人说“我现在不需要了”
低情商:好的,您需要时候再联系我。
评价:用这种话术结束对话,那么百分之百不会再有后续成交机会。
高情商:亲爱的,这款花季传媒黄页网站你可能感觉不需要,没有关系的,但我想你肯定是想变美的,而类似长痘痘、毛孔粗大、雀斑等等都是常见皮肤问题,会影响花季传媒APP网站免费进入的长相,我推荐这款花季传媒黄页网站的目的其实就是想让你结合花季传媒APP网站免费进入的项目解决皮肤问题来变美,因为变美不是一个短期过程而是一个长期的过程,您说呢?
评价:曲线救国,偷换概念把花季传媒黄页网站的价值转换到顾客想变美的心上。
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