皮肤管理师的形象代表着你的皮肤管理店的风貌,如果皮肤管理师的形象不佳,给顾客的第一印象不好的话,顾客很难对皮肤管理店有好感,因此今天花季传媒APP网站免费进入皮肤管理花季传媒免费网站的小编总结了高级皮肤管理师需要具备的素质,一起来学习下吧!
1、着装:必须统一穿皮肤管理店的统一工作服及鞋子,戴好工作牌,可以戴耳环等首饰但不能戴手链、戒指之类的手部首饰,因为会影响到服务顾客。
2、妆容:必须要带妆上岗,但得是淡妆,如果是长发,需要扎起来,能露出额头就露出额头,看起来清爽,身上也不可有异味,衣服需要保持整洁干净。
3、行为举止:皮肤管理师和空姐一样,作为美的代表,要时刻注意自己的形象,不管是站、立、坐还是行走,都要挺胸,保持体态的端庄,不要在皮肤管理店到处嬉闹或者不管形象的躺坐。
4、语言:皮肤管理师的普通话需要过关,因为语言是有力量的,如果你的普通话标准,并且声音有亲和力的话,会给顾客很好的第一印象。除此之外,在和顾客交流时,声音要柔和,面带微笑,语言简洁,体态大方。
5、个性:皮肤管理师在工作时,要表现出积极自信的态度,不要给顾客传播负能量,顾客是来消费来享受的,不是来听你抱怨的。
下面具体说说皮肤管理师服务顾客时应该具备的仪态:
1、在接待顾客时,挺胸收腹,两脚跟相靠,微笑的面对和接待顾客;
2、给顾客换鞋时,要半蹲下,腰部挺直,同时递上拖鞋帮顾客换上;
3、指引顾客进护理室时,30度弯腰,面带微笑,五指并拢手掌朝上,给顾客引导方向,示意顾客前往护理美容室。
4、给顾客介绍皮肤管理店花季传媒黄页网站时,挺胸收腹,面带微笑,语气温和且自信的的和顾客一一介绍。
5、送走顾客时,提醒顾客带好私人物品,并且双手递上顾客的包包等物件,送顾客到皮肤管理店门口。
传统的美容院,美容师都不太注重服务体验,通过强行推销卡项来获得业绩,如今美业竞争激烈,不管是皮肤管理店还是美容院遍地都是,顾客选择多,但皮肤管理店差异化小,因此服务才是竞争的关键。
|