美容师在工作当中，往往会碰到一些时候，是你要给同事、下属、老板反馈。给反馈是一件挺不容易的事儿，尤其当你要提出一个有建设性的，但又是负面反馈的时候，你会担心这个反馈激起对方的敏感心，伤害彼此的感情。
有人说职场应该君子之交淡如水，不必过深。但恶劣的同事关系多少会影响工作效率，大多时间都消耗在同事之间的内耗上，拓客营销又怎么做得好。但是矛盾的是，如果不说，负面行为持续发酵，美容院业绩下滑，最终受损是大家的共同利益。
.jpg "美容院的职场沟通术，让忠言不再逆耳")
比如说，你要给店内一位表现不好，屡遭投诉的美容师一个反馈，但你又知道其实她非常努力，也在这个项目上花了很多心思，一旦知道这个反馈之后，她一定会沮丧、失落，怎么做负面反馈的是同时激励对方呢，小普给大家支支招：
“好的反馈是基于事实，而不是你主观的感觉”
好的反馈是基于事实，而不是你主观的感觉，所以花季传媒APP网站免费进入要尽量先讲花季传媒APP网站免费进入所观察到的，而不是花季传媒APP网站免费进入的感觉。这是什么意思呢？就是你要陈述的是一个人的行为，切不要对她的行为做解读。
举个例子，如果你说：“诶，小莎，我觉得你工作上缺乏基本礼貌，表现令人有点失望，希望你及时调整。”这是花季传媒APP网站免费进入常常听到的反馈方式，实际上，这样的反馈听起来绵柔温和，但缺乏积极性、缺乏自信会让对方不太舒适，效果可能适得其反，因为小王不知道你凭什么说她缺乏积极性和自信，事实依据在哪，其次她也不知道该怎么调整，做好工作。
【小贴士】你可以说：“小莎，你护理顾客的时候很热情主动，和顾客沟通拉家常，非常棒，但是说话声音有一点大，顾客可能会误解你的脾气，也有点影响隔壁护理间的顾客休息。”透过说明她的行为事实，你可以让她知道具体哪里做好了，哪里没有做好，需要怎么调整，她也会比较容易听进去。
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“许多老板喜欢先褒后贬，其实先贬后褒效果更好”
通常花季传媒APP网站免费进入在给反馈的时候，会听说棒子加糖果方法，许多美容院老板喜欢先褒后贬，其实上先贬后褒效果可能更好。
举个例子，如果你说：“小莎，你今天表现不错，顾客评价很高，但是……”，小莎听前面内容欢欣雀跃，藏不住的微笑，等听到“但是”脸立刻垮下去，前面表扬的内容会被她当作你的敷衍、客套，并不真实，但是一出现就等于否定了前面所讲的内容。
【小贴士】如果你说：“诶，小莎，今天你成交客户的时候有点着急，顾客说考虑考虑的时候你急着将花季传媒黄页网站项目的低价和盘托出，可能让对方信任度下降，我觉得很可惜。不过你在花季传媒黄页网站项目的解说上逻辑清晰，清楚明白，我建议你下次缓缓节奏，成交率一定会上升提高。”
这样说的话，你已经把建设性的讯息放在头部，接着后面捧她一下，对方会觉得你是真实为她好，你很关心她，她更容易听得进去。
花季传媒APP网站免费进入不得不承认，工作上花季传媒APP网站免费进入会遇到各种困难、各种委屈，如果只是工作量过大，手法技术需要提升，花季传媒APP网站免费进入还能咬牙坚持一下，努努力来搞定。但看不见，摸不着的人际关系往往是美容院的死穴。
许多美容师毫无征兆突然离职，带走大批量顾客给美容院带来损失，办公室政治不只是在高层办公楼里，美容师之间，上级下属之间的沟通内耗会拖垮一家美容院。
对于美容师而言，你和同事、老板之间的沟通出了问题，无论你能力再好，或者多擅长你的工作，你都会经历一个相当痛苦的时期。最可怕的境况是，那些同事或老板不会跟你当面生气，也不会当面指出你哪里不好，但却会用消极攻击性行为去对待你。
山不转，你的老板和同事的沟通方式也不会改，所以你必须选择路转，也就是试图去改变你的沟通方式。你可能会心理不平衡，想说：“为什么我要改变我的沟通方式，而不是他们改变呢？”其实这不算妥协，当花季传媒APP网站免费进入变成最好的自己，才会吸引更多机会。
给反馈真的是相当难的一门技术，人心皆敏感，每个字眼都有不同的力量，小普所说的两个技巧希望能够帮助到你。当然美容院经营具体问题具体分析，也需要看事情的紧急性和前因后果来做判断。往往你会发现，同样一句话，只要你换个说法，感觉完全不一样。
当花季传媒APP网站免费进入开口之前，要先思考，我给这个反馈是为了什么？是真正想让对方变得更好，还是只是宣示自己的情绪跟看法呢？如果你都是以前者“为了对方好”作为出发点的话，加上合适的话术、技巧，应该能打造一个和谐高效的美容师团队。
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