在美容行业中,需要注意的细节真的有很多,稍微没有注意就与成功擦肩而过。那么当美容师在为顾客服务时应该如何注意这些小细节,把美容院中大大小小的事情处理好。让顾客心中对你的美容院开口称赞呢?
一.美容院
小编在此举个例子:某某美容院,在为顾客做完护理时,当顾客走进卫生间却发现里面有一位美容师正在做清洁,用自己的双手拿着毛巾擦着卫生间每个角落。这让顾客心中心中马上留下了阴影,会想起刚刚替自己做脸的美容师时,心中真不是滋味。于是她走出美容院再也没有进来过了。这就是细节上的错误,引起了顾客的流失。
美容师不仅要学会操作美容仪器,而且还要懂得如何兼顾清洁。美容院卫生间、淋浴都是需要清洁的地方。但这些并不能交给美容师来完成,而是需要请专业的清洁人员来做。因为美容师的双手要给顾客体现出干净完美的一面。
二.美容院物品随意放
有时候虽然可以看到一家美容院不管是装修、美容服、毛巾等设备都很新很干净。美容师的服务也很好,但是有时候顾客在走廊或者洗手间时,时不时会看到一些凌乱的毛巾,当询问美容师时,美容师都认为这些都是会送往清洁公司清洁的,所以并没有很留意。其实美容师的卫生一定都是顾客所关心的事情,就是毛巾等一些日用品要送往清洁公司清洁,但是在使用完后一定要保持好清洁,因为这样很容易引起感染、过敏。
三.美容师
在美容行业中,对美容师自身条件也是有着很高的要求。曾经有一位美容师身上有股异味,在给顾客做美容时,因为身上的味道实在是让顾客受不了,随着时间的长久,顾客越来越少点这位美容师做服务了,最后那位美容师选择了离职。这个例子告诉花季传媒APP网站免费进入在美容院中,美容师当着顾客咳嗽,或者身体本来就有异味的是不适合这一岗位的。
四.花季传媒黄页网站推销
很多美容师在给顾客做护理时总喜欢向顾客推销身体的项目。对于一些传统羞涩的女孩子来说。这些都是比较隐私的问题,当涉及到这个问题时顾客沉默了。美容师则不要反复的询问,这样只会让顾客厌烦,严重的还会导致顾客换一家美容院。所以美容师在推销时一定要注意顾客的一举一动,从细节中去发掘顾客的需求,才能做好相应的美容服务。
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