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美容院销售：不同类型顾客应对技巧 |
| 来源:花季传媒APP网站免费进入 浏览: 发布时间:2014/2/21 10:29:21
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销售就是一场胜负分明的博弈，在这场战斗的过程中，经验丰富、技巧十足的美容师，往往会取得最后的胜利。而如果一个美容师具有一定的专业性，但是缺乏实战的经验，以及顾客应对的技巧，也很难用自己的语言去打动顾客。由此可以看出掌握一定技巧往往能够起到决定性的作用。美容院花季传媒黄页网站花季黄色片花季传媒APP网站免费进入总结了面对各种类型的顾客时候，美容师合理的应对方法。
冷淡骄傲型顾客
这一类型的顾客实在让美容师头痛不已，因为他们总是一副自以为是、自视甚高的样子，特别是在美容师的面前，总是喜欢夸赞自己，以体现自己的优越性。这样的顾客固然让人讨厌，但是身为美容师，一定不要忘记，顾客只要是进门之后，就是上帝，作为美容师，要暂时的收敛自己的情绪，全心全意的为顾客服务。虽然骄傲型的顾客总是高高在上，不爱搭理人，但是如果你有一套自己的独特见解，同样可以让她信服。需要注意的是，遇到这类型的顾客，一定要投其所好。找出顾客最在意以及最津津乐道的一点，然而再围绕这一点去称赞他，当顾客得到赞美之后，自尊心会一下子得到满足，你们之间的距离才能拉近，这就是销售的开始。
喋喋不休型顾客
很多美容师不喜欢应对沉默型的顾客，因为很难引导他们打开话匣。那么相比沉默型顾客，喋喋不休的顾客是否看起来可爱的多？如果你是这么认为的，可能就大错特错了。因为在工作中碰到这种类型的顾客，仍然是比较头疼的事情。因为喜欢唠叨的顾客，她永远掌握着话语权，并且将话题无限的延伸，你很难将她的思维拉回在推销的话题上。并且，这类顾客天生话很多，他们善于说，不懂得倾听，所以对于美容师来说，碰到这类的顾客，往往就是浪费时间，他们总是说个没完。那么遇到这种顾客，你是如何处理的呢？如果你对她的话，提出了质疑或者批评，只会让她用更多的话去说服你，为了尽早的结束一个话题，你不妨从她的言语中挑出一两个观点认同一下，这样可以让她尽快的结束喋喋不休。需要注意的是，面对唠叨的顾客，不要在她们面前提出任何的问题，不要用询问的态度面对这类的顾客，否则你的不经意间一个问题，可能会让她们长篇大论。 |
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